Retours et remboursements

Lara Office — La Carte Mémoire — Retours & Remboursements

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Comment procéder

Contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

Exceptions — produits non remboursables

→ Produits personnalisés (stickers sur commande, cadres magnétiques, porte-clés)

→ Produits descellés (pellicules, appareils photo)

→ Editions limitées ouvertes

Précommandes 

Le paiement est encaissé à la validation de la commande. 

Remboursement intégral dans les cas suivants :

→ Livraison impossible à la date annoncée de notre fait

 → Rupture de stock ou impossibilité de fabrication

Remboursement non applicable dans les cas suivants : 

→ Adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le client

→ Colis non réclamé ou retourné suite à absence prolongée 

→ Erreur de saisie lors de la commande 

En cas d'adresse incorrecte : contactez-nous immédiatement à [email protected] avant expédition.
Passé ce délai, les frais de réexpédition sont à la charge du client. 

Pour toute situation particulière, nous cherchons toujours une solution — contactez-nous sous 48h ouvrées.